C’est quelque chose qui arrive plus souvent qu’on ne le croit. Nous faisons référence ici à des travaux d’intérieur confiés à une entreprise spécialisée qui s’avèrent avoir été mal finis. Cela peut se traduire par un mur qui s’effrite, un carrelage mal fixé ou encore une fenêtre mal agencée. Résultat : vous n’avez malheureusement pas d’autres choix que de contacter rapidement le service client pour obtenir rapidement réparation. Mais comment s’y prendre pour trouver le numéro sans perdre de temps ?

Premier conseil : bien regarder la facture qu’on vous a remise

Si l’entreprise qui a effectué les travaux chez vous est sérieuse, on vous a normalement remis une facture à la fin avec la liste des travaux effectués. Sur celle-ci, vous devriez normalement trouver un numéro de téléphone à appeler. Certains gros groupes fournissent même un manuel des choses à réaliser en cas de problème, vous pourrez alors vous y référer. Ne traînez pas puisqu’il faut constater les défauts rapidement, sinon on pourra prétendre par la suite qu’ils n’y étaient pas à la fin des travaux.

Second conseil : utiliser un annuaire de service client

Ce second conseil pourra paraître curieux à ceux ne jurant que par les moteurs de recherche, il est cependant plus pertinent. En effet, dans un annuaire en ligne regroupant les numéros de service client (celui-ci est un exemple parmi beaucoup d’autres), vous ne trouverez que des informations pertinentes. Rappelons qu’un moteur de recherche, même bien utilisé, vous enverra parfois vers des sites présentant des informations non fiables.

De plus, les annuaires pour service client sont assez accessibles et simples à utiliser. En général, ils proposent un classement par catégorie d’entreprises (sport, aménagement, loisirs…) afin de faciliter la navigation. Vous devriez ainsi trouver rapidement l’entreprise qui a réalisé les travaux chez vous et obtenir les informations de contact du service client.